Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site welyan-sophro-massage.fr ainsi que la vente des prestations proposées par YVANE GUIBERT WELYAN (EURL), 26 rue du 18 Juin, 22500 Paimpol, SIREN 130 710 064.
Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.
Nature des prestations
Les prestations proposées sont des prestations de bien-être, de relaxation et d'accompagnement : sophrologie, massages de bien-être et techniques ayurvédiques de relaxation, ateliers et séances collectives.
Elles excluent tout acte relevant d'une profession réglementée de santé, et notamment tout acte de masso-kinésithérapie ainsi que tout acte médical ou paramédical réservé. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substituent pas à un avis ou à un suivi médical. En cas de doute sur votre état de santé, consultez un médecin avant de réserver.
Il vous appartient de signaler avant la séance toute situation particulière (grossesse, intervention récente, problème de santé, traitement en cours) afin que la prestation puisse être adaptée ou, le cas échéant, refusée.
L'accompagnement est mené avec diligence et professionnalisme, sans obligation de résultat. En cas d'inadéquation entre votre demande et le champ de compétence de la praticienne, celle-ci pourra refuser l'accompagnement et vous orienter vers un autre professionnel.
Lieux des prestations
- Au cabinet26 rue du 18 Juin, 22500 Paimpol
- À domicileSelon la nécessité et à la demande du client
- À distancePar visioconférence, pour les séances de sophrologie uniquement et à la demande du client
- En entrepriseSur la région Bretagne et la région parisienne
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au jour de la réservation, exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les prix sont indiqués sur la page « Prestations et Tarifs » du site, sur la plateforme de réservation, ou dans le devis qui vous est transmis.
Pour les déplacements à domicile au-delà d'un rayon de 5 km autour de Paimpol, un surcoût de 0,10 € par kilomètre s'ajoute au prix de la séance.
Les séances de sophrologie ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale, mais peuvent faire l'objet d'une prise en charge partielle par certaines mutuelles.
Les séances collectives et les interventions en entreprise font l'objet d'un devis personnalisé, établi gratuitement sur demande.
Réservation et paiement
Les rendez-vous se prennent en ligne via la plateforme Resalib, par téléphone ou par email. La réservation est ferme une fois confirmée.
- Moyens de paiement Espèces, chèque, carte bancaire et virement
- Séances à distance Paiement par virement, à régler avant la séance
Lors de la réservation, vous vous engagez à fournir des informations exactes, et notamment une adresse email valide. Pour les séances à distance, vous devez disposer d'un accès à Internet et être joignable aux date et heure convenues. En cas d'erreur dans les informations transmises, aucun remboursement ni avoir ne pourra être exigé.
Annulation et retard
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la séance entraîne la facturation de celle-ci, de même qu'une absence non annoncée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Un retard supérieur à 15 minutes est considéré comme un rendez-vous manqué du fait du client, sans remboursement possible. En deçà, la séance se termine à l'heure initialement prévue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, et le tarif reste inchangé.
En cas d'empêchement de la praticienne, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou intégralement remboursée.
Cartes cadeaux et forfaits
- Durée de validité 1 an à compter de l'achat, sauf durée différente propre à une offre ponctuelle, précisée au moment de l'achat.
- Cartes cadeaux Non nominatives : elles peuvent être offertes et utilisées par une autre personne que l'acheteur.
- Packs Nominatifs : réservés à la personne désignée lors de l'achat.
- Remboursement Les cartes cadeaux et les packs ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.
- Pack découverte (offre de lancement) Par exception à la règle ci-dessus, ce pack est valable 3 mois à compter de l'achat, pour tout achat effectué jusqu'au 31 octobre 2026.
Confidentialité
Toutes les informations confiées à la praticienne durant les séances sont strictement confidentielles.
Droit de rétractation
Pour les prestations réservées à distance, un délai de rétractation de quatorze jours s'applique en principe. Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou une période déterminée : une séance réservée sur un créneau précis relève donc des conditions d'annulation ci-dessus.
Pour les cartes cadeaux achetées à distance, le délai de quatorze jours s'applique tant que la prestation n'a pas été consommée.
Déroulement des séances
Les séances se déroulent dans un cadre de respect mutuel. La praticienne se réserve le droit d'interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, la prestation restant due.
Les massages sont pratiqués dans le respect de la pudeur de chacun, selon les modalités décrites pour chaque soin sur le site.
Propriété intellectuelle et utilisation du site
L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, logo, mise en page) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Vous vous engagez à utiliser le site conformément à sa destination et à ne pas en perturber le fonctionnement.
Réclamation et médiation
En cas de difficulté, contactez d'abord la praticienne à yvane.guibert.welyan@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution, et conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle — Médiateurs Associés
Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, France
www.mediateur-consommation-smp.fr
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français sont seuls compétents.